Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Satıcı ve hizmet sağlayıcı:

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI] (ör. Gül Vize Teknoloji A.Ş.)
• MERSİS: [MERSİS NO]
• Vergi dairesi / no: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
• Adres: [ŞİRKET ADRESİ], [İLÇE] / [İL]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: [email protected]
• KEP: [KEP ADRESİ]
• Web: https://gulvize.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Gül Vize, vize başvurusunun hazırlanmasına yardımcı olan dijital hizmetler sunar; vize başvurusunun sonucuna ilişkin bir taahhüt vermez. Satın alınan hizmetin kapsamı ödeme sayfasında ve sipariş özetinde de gösterilir.

• Premium Başvuru: Ücretsiz paketteki her şey; Filigransız, doldurulmuş başvuru formu (PDF); Hazır dilekçe ve yazılar: izin yazısı, sponsor dilekçesi, muvafakatname, seyahat planı; Randevu ve eksik belge e-posta hatırlatmaları; Sınırsız düzenleme ve yeniden indirme.
• Aile Paketi: 4 premium başvuru hakkı (kişi başı ₺250); Çocuklar için muvafakatname ve sponsor dilekçesi; Aile üyeleri için ayrı kontrol listeleri; Tüm Premium özellikleri.
• Uzman Kontrolü: Premium başvuru dahil; Form ve belge listesinin uzman tarafından satır satır kontrolü; Eksik/riskli noktalar için yazılı geri bildirim; Ret riskini azaltacak öneriler (2 iş günü içinde).
• Premium Belge Onay: Kontrol listesindeki her madde için şifreli belge yükleme; Danışman onayı: “Belge, listedeki şartlara uygun görünüyor.”; Uygun olmayan belgeye gerekçeli düzeltme notu ve yeniden yükleme; Her dosyaya özel anahtarla AES-256-GCM şifreleme; Belgeler yüklendikten 7 gün sonra otomatik ve kalıcı olarak silinir; Ücretsiz otomatik ön kontrol: dosya türü, boyut ve zararlı içerik denetimi; Belgeleri ZIP veya tek PDF paketi olarak indirme; KVKK açık rızası; her görüntüleme ve indirme kayıt altında; Premium Başvuru özellikleri dahil.
• Ajans aboneliği — Başlangıç: 3 kullanıcı; 100 aktif dosya; Müşteri kartları ve dosya durum takibi (kanban); Ülkeye göre otomatik belge kontrol listeleri; Doldurulmuş başvuru formu ve dilekçeler; Görevler, randevu takvimi, tahsilat kaydı.
• Ajans aboneliği — Profesyonel: 10 kullanıcı; Sınırsız aktif dosya; Müşteri portalı: müşteriniz durumu görür, belgelerini kendisi işaretler; Ajans logonuzla markalı PDF çıktıları; Danışman performansı ve gelir raporları; Başlangıç paketindeki her şey.
• Kurumsal paket: teklif usulüyle ve ayrı bir yazılı sözleşmeyle sunulur; bu form kapsamında değildir.

3. Fiyat ve ek masraflar

Tüm fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dahildir. Sipariş anında ödeme sayfasında, sipariş özetinde ve ödeme düğmesinde gösterilen toplam tutar esastır. Hizmet dijital olarak sunulduğundan teslimat masrafı yoktur; uzaktan iletişim aracının kullanımı için ek ücret alınmaz.

• Premium Başvuru: ₺399 (başvuru başına, KDV dahil)
• Aile Paketi: ₺999 (4 başvuru, KDV dahil)
• Uzman Kontrolü: ₺1.490 (başvuru başına, KDV dahil)
• Premium Belge Onay: ₺9.990 (başvuru başına, KDV dahil)
• Ajans aboneliği — Başlangıç: aylık ₺1.490, yıllık ₺14.900 (KDV dahil)
• Ajans aboneliği — Profesyonel: aylık ₺3.490, yıllık ₺34.900 (KDV dahil)

4. Ödeme ve ifa

• Ödeme, kredi/banka kartı ile [ÖDEME KURULUŞU] (ör. iyzico) aracılığıyla sipariş anında peşin alınır; kart bilgileri Gül Vize tarafından saklanmaz.
• Premium Başvuru ve Aile Paketi: başvuru hakları ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır.
• Uzman Kontrolü: ödemenin onaylanmasıyla başvurunuz uzman kontrolü sırasına alınır; ödemenin onaylanmasından (başvuru formunuz o sırada eksikse formun tamamlanmasından) itibaren en geç 2 iş günü içinde yazılı geri bildirim sağlanır. Bu hizmette belge yüklenmez.
• Premium Belge Onay: ödemenin onaylanmasıyla seçtiğiniz bireysel başvuruda etkinleştirilir; belge yüklemek için ayrıca Premium Belge Onay Açık Rıza Metni’nin onaylanması gerekir. Yüklenen belgeler danışmanlarca incelenir ve yüklendikleri tarihten itibaren 7 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Ajans aboneliği: ödemenin onaylanmasıyla seçilen paket ve dönem (aylık veya yıllık) için hesap etkinleştirilir; aynı paketin süresi dolmamış bir dönemi varsa yeni dönem mevcut dönemin sonuna eklenir, ücretli dönemi devam eden bir abonelikte farklı bir pakete geçildiğinde ise yeni paketin dönemi ödeme anında başlar. Abonelik otomatik olarak yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz; dönem bitimine 7 gün kala panelde hatırlatma gösterilir. Dönem sonunda yeni dönem ödemesi yapılmazsa 7 günlük ek sürenin ardından hesap salt okunur hale gelir; iptal edilen abonelikte ise ek süre tanınmaz ve hesap dönem sonunda salt okunur hale gelir. Hesap salt okunur hale geldiğinde kayıtlar bu nedenle silinmez; yeni dönem ödemesiyle tam erişim yeniden açılır.
• Ajans paketlerinde 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur; deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme süresi içinde ödeme yapılırsa ücretli dönem deneme süresinin bitiminden itibaren başlar.

5. Cayma hakkı

Hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminin bu süre içinde yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile, https://gulvize.com/iletisim sayfasındaki iletişim formuyla, [ŞİRKET ADRESİ], [İLÇE] / [İL] adresine yazılı olarak veya [KEP ADRESİ] KEP adresine iletebilirsiniz.

Cayma halinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Hizmet dijital olarak sunulduğundan iade edilecek bir mal ve taşıyıcı yoktur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, m.15/1-(h) uyarınca ise cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:

• Premium Başvuru ve Aile Paketi: premium hak bir başvuruya uygulandığında veya filigransız belge oluşturulduğunda ilgili hak için hizmetin ifasına başlanmış olur ve cayma hakkı sona erer; kullanılmamış haklar için cayma hakkı devam eder.
• Premium Belge Onay: ödeme sayfasında hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep edersiniz; hizmetin ifasına ilk belgeyi yüklediğinizde başlanır ve bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Belge yüklenmeden önce cayma hakkı devam eder.
• Uzman Kontrolü: uzman incelemesine başlandığında hizmetin ifasına başlanmış olur; inceleme başlamadan önce cayma hakkı devam eder.
• Ajans abonelikleri: iptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası’nın 3. maddesinde belirtilir.

7. Depozito ve teminat

Hizmetler için depozito veya benzeri bir mali teminat talep edilmez.

8. Teknik koruma ve uyumluluk

• Ücretsiz kullanımda oluşturulan PDF önizlemeleri filigranlıdır; filigransız çıktı için Premium veya aktif ajans aboneliği gerekir.
• Premium Belge Onay kapsamında yüklenen belgeler her dosya için ayrı bir anahtarla şifrelenir, yalnızca yetkili kişilerce görüntülenebilir ve 7 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Hizmetin kullanımı için güncel bir web tarayıcısı yeterlidir; indirilen belgeler için PDF görüntüleyici, belge paketleri için ZIP dosyası açabilen bir program gerekir.
• Belge yükleme: PDF, JPG, PNG veya WEBP; dosya başına en fazla 10 MB.

9. Talep, şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya https://gulvize.com/iletisim sayfasındaki iletişim formuna iletebilirsiniz; talepleriniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetlerinizi ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden iletebilirsiniz.

10. Onay

Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek, sipariş vermeden önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi onaylarsınız. Ödeme düğmesine basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin birer örneği sipariş onayı e-postasıyla gönderilir.