Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI: [ŞİRKET UNVANI] (ör. Gül Vize Teknoloji A.Ş.) · Adres: [ŞİRKET ADRESİ], [İLÇE] / [İL] · Vergi Dairesi/No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] · MERSİS: [MERSİS NO] · Telefon: [TELEFON] · E-posta: [email protected]

ALICI: Platform üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad-soyad, e-posta ve fatura bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital hizmetin (premium başvuru hakkı, aile paketi, uzman kontrolü, Premium Belge Onay veya ajans aboneliği) satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Hizmetin türü, kapsamı, adedi/süresi ve KDV dahil toplam bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Ödeme, kredi/banka kartı ile ödeme kuruluşu aracılığıyla peşin alınır.

Premium Belge Onay hizmeti, ALICI’nın seçtiği tek bir bireysel başvuru için tek seferlik olarak satılır ve yalnızca o başvuruda geçerlidir. Hizmet bedeli: KDV dahil ₺9.990. Sipariş anında ödeme sayfasında gösterilen tutar esastır.

Madde 4 — İfa

• Premium başvuru hakları ve aile paketi: ödemenin onaylanmasıyla birlikte ALICI’nın hesabına anında tanımlanır.
• Uzman kontrolü: ödemenin onaylanmasıyla başvuru uzman kontrolü sırasına alınır ve ödemenin onaylanmasından (başvuru formu o sırada eksikse formun tamamlanmasından) itibaren en geç 2 iş günü içinde yazılı geri bildirim sağlanır. Bu hizmette belge yüklenmez.
• Premium Belge Onay: ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet, ALICI’nın seçtiği bireysel başvuruda Premium Başvuru özellikleriyle birlikte etkinleştirilir. Belge yükleyebilmek için ALICI’nın ayrıca Premium Belge Onay Açık Rıza Metni’ni onaylaması gerekir. Hizmet; yüklenen belgelerin otomatik ön kontrolünü, şifreli olarak saklanmasını, danışmanlarca kontrol listesindeki şartlara göre incelenerek “Onaylandı” veya gerekçesi bildirilerek “Düzeltme gerekli” olarak işaretlenmesini, düzeltilen belgenin yeniden yüklenebilmesini ve belgelerin ZIP veya PDF paketi olarak indirilmesini kapsar.
• Premium Belge Onay kapsamında yüklenen belgeler, yüklendikleri tarihten itibaren 7 gün sonra otomatik olarak silinir; belgelerin incelenmesi ve indirilmesi yalnızca bu süre içinde mümkündür. Danışman onayı, belgenin listedeki şartlara uygun göründüğünü ifade eder; vizenin verileceğine ilişkin bir taahhüt değildir.
• Ajans aboneliği: ödemenin onaylanmasıyla seçilen paket ve dönem (aylık veya yıllık) için hesap etkinleştirilir; aynı paketin süresi dolmamış bir dönemi varsa yeni dönem mevcut dönemin sonuna eklenir, ücretli dönemi devam eden bir abonelikte farklı bir pakete geçildiğinde ise yeni paketin dönemi ödeme anında başlar. Abonelik otomatik olarak yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz; dönem bitimine 7 gün kala panelde hatırlatma gösterilir. Dönem sonunda yeni dönem ödemesi yapılmazsa 7 günlük ek sürenin ardından hesap salt okunur hale gelir; iptal edilen abonelikte ise ek süre tanınmaz ve hesap dönem sonunda salt okunur hale gelir. Hesap salt okunur hale geldiğinde kayıtlar bu nedenle silinmez; yeni dönem ödemesiyle tam erişim yeniden açılır.

Madde 5 — Cayma hakkı

ALICI, hizmetin ifasına başlanmadan önce sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve m.15/1-(h) uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, premium hakkı bir başvuruya uyguladığında, filigransız belge oluşturduğunda veya Premium Belge Onay kapsamında belge yüklediğinde hizmetin ifasına başlanmış olacağını ve bu durumda ilgili hak veya hizmet için cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile veya Platform üzerindeki iletişim formu aracılığıyla yapılabilir. Cayma halinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Madde 6 — Tarafların yükümlülükleri

• SATICI, hizmeti sözleşmeye ve Platformda belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
• SATICI, vize başvurusunun sonucuna ilişkin hiçbir taahhütte bulunmaz; hizmet, başvurunun hazırlanmasına yardımcı olmakla sınırlıdır.
• ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve hizmetin ifası için gereken bilgi ve belgeleri sağlamaktan sorumludur.

Madde 7 — Fatura

Hizmet bedeline ilişkin e-arşiv fatura, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden iletilebilir.

Madde 9 — Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulur; sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun birer örneği sipariş onayı e-postasıyla sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.