Question 1

Gül Vize nedir, vize başvurumu benim yerime mi yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Gül Vize, vize başvurunuzu kendiniz hazırlamanız için bir dijital asistandır. Ülkeye ve profilinize göre belge listesi çıkarır, başvuru formunu doldurmanıza yardım eder ve süreci takip etmenizi sağlar. Başvuruyu konsolosluğa veya aracı kuruma siz (ya da çalıştığınız ajans) yaparsınız; vize kararını yalnızca ilgili ülkenin makamları verir.

Question 2

Bilgiler ne kadar güncel?

Accepted Answer

Her ülke sayfasında bilginin en son doğrulandığı tarih ve resmi kaynak bağlantıları yer alır. Konsolosluklar kurallarını sık değiştirebildiği için başvurudan önce resmi kaynağı da kontrol etmenizi öneririz. Hatalı bir bilgi görürseniz sayfadaki bildir butonuyla bize iletebilirsiniz.

Question 3

Vize alacağımı garanti ediyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. Hiçbir kurum vize onayını garanti edemez. Gül Vize, eksik veya hatalı belge kaynaklı ret riskini azaltmanıza yardımcı olur.

Question 4

Ücretsiz pakette neler var?

Accepted Answer

Tüm ülke gereklilikleri, kişiye özel kontrol listesi, aynı anda 3 aktif başvuru takibi, boş form ve şablon indirme ile form sihirbazının filigranlı önizlemesi ücretsizdir.

Question 5

Premium başvuru hakkı nasıl çalışır?

Accepted Answer

Satın aldığınız her premium hak bir başvuruya uygulanır. O başvuru için filigransız doldurulmuş form, hazır dilekçeler ve e-posta hatırlatmaları açılır. Hakkı kullanmadığınız sürece hesabınızda bekler. Şifreli belge yükleme ve danışman onayı, ayrı bir hizmet olan Premium Belge Onay ile sunulur.

Question 6

Aile paketiyle kaç kişi başvurabilir?

Accepted Answer

Aile paketi 4 premium başvuru hakkı içerir. Her aile üyesi için ayrı bir başvuru oluşturup hakkı o başvuruya uygularsınız.

Question 7

Uzman kontrolü ne kadar sürer?

Accepted Answer

Uzman kontrolünü satın aldıktan sonra deneyimli bir danışman başvurunuzu ve formunuzu inceler, en geç 2 iş günü içinde yazılı geri bildirim verir. Bu hizmette belge yüklenmez; belgelerinizin şifreli olarak yüklenip danışmanlarımızca tek tek onaylanması Premium Belge Onay hizmetinin kapsamındadır.

Question 8

Premium Belge Onay nedir, nasıl çalışır?

Accepted Answer

Premium Belge Onay, belgelerinizin danışmanlarımızca tek tek incelendiği ayrı bir hizmettir; ücreti başvuru başına ₺9.990 olup tek seferlik ödenir ve Premium Başvuru özellikleri de dahildir. Hizmeti başvurunuz için etkinleştirdikten sonra KVKK kapsamında açık rıza verir ve kontrol listesindeki her madde için belgenizi yüklersiniz. Uygun bulunan belge “Belge, listedeki şartlara uygun görünüyor.” notuyla onaylanır; uygun olmayan belge gerekçesiyle birlikte “Düzeltme gerekli” olarak işaretlenir ve düzeltilmiş belgeyi yeniden yüklersiniz. Dosyalar AES-256-GCM ile şifrelenir ve yüklendikten 7 gün sonra otomatik olarak silinir; açık rızanızı geri çekerseniz hemen silinir. Her görüntüleme ve indirme kayıt altına alınır. Onay vize garantisi değildir; vize kararını konsolosluk verir.

Question 9

Ajans paketini denemek için kredi kartı gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. 14 günlük deneme süresince Profesyonel paketin tüm özelliklerini kart bilgisi vermeden kullanabilirsiniz.

Question 10

Deneme bittiğinde verilerim silinir mi?

Accepted Answer

Hayır. Deneme veya abonelik sona erdiğinde hesabınız salt okunur hale gelir; verilerinizi görüntüleyebilir ve dışa aktarabilirsiniz. Paket seçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Question 11

Müşterilerim sisteme giriş yapmak zorunda mı?

Accepted Answer

Hayır. Profesyonel pakette her dosya için güvenli bir müşteri portalı bağlantısı oluşturabilirsiniz; müşteriniz şifre olmadan dosya durumunu görür ve belgelerini işaretler.

Question 12

Müşteri verileri güvende mi?

Accepted Answer

Pasaport numarası gibi hassas alanlar veritabanında şifrelenerek saklanır, erişim yalnızca ajansınızın yetkili kullanıcılarına açıktır ve tüm işlemler kayıt altına alınır.

Question 13

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme sonrası e-arşiv faturanız e-posta adresinize gönderilir.

Question 14

İade alabilir miyim?

Accepted Answer

Kullanılmamış premium başvuru haklarında satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfasına bakın.

Question 15

Ajans aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Ajans ayarlarındaki abonelik sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Abonelikler otomatik yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz; devam etmek için dönem sonunda yeni dönem ödemesi yapılır.

Sık sorulan sorular

Genel

Bireysel kullanım

Vize ajansları

Ödeme ve iade