Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları, [ŞİRKET UNVANI] (ör. Gül Vize Teknoloji A.Ş.) (“Şirket”) ile Gül Vize platformunu (“Platform”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Platforma üye olarak veya Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin niteliği

• Gül Vize bir bilgi ve organizasyon aracıdır; konsolosluk, büyükelçilik, aracı vize başvuru merkezi veya resmi bir kurum değildir ve bu kurumlarla bağlantısı yoktur.
• Platform, vize başvurusunu Kullanıcı adına yapmaz; başvurunun yetkili makama sunulması Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Vize kararları münhasıran ilgili ülkenin yetkili makamlarınca verilir. Şirket, herhangi bir başvurunun kabul edileceğini garanti etmez.
• Premium Belge Onay kapsamında verilen danışman onayı, belgenin başvurunun kontrol listesindeki şartlara uygun göründüğünü ifade eder; vizenin verileceğine ilişkin bir taahhüt değildir.
• Ülke gereklilikleri resmi kaynaklardan derlenir ve düzenli olarak güncellenir; ancak makamlar kurallarını önceden haber vermeksizin değiştirebilir. Kullanıcı, başvuru öncesinde ilgili resmi kaynağı kontrol etmekle yükümlüdür.

3. Üyelik

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Hesap güvenliğinden (parola gizliliği dahil) Kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhal Şirket’e bildirilmelidir.
• Ajans hesaplarında hesap sahibi, ekibine eklediği kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.

4. Kullanıcının yükümlülükleri

• Platforma sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait belgeleri izinsiz yüklememek,
• Platformda hazırlanan belgeleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak; sahte belge düzenlemek veya makamları yanıltmak için kullanmamak,
• Başkasına ait kişisel verileri (ör. ajans müşterileri, aile üyeleri) yüklerken gerekli aydınlatma ve rızaları almış olmak,
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak, aşırı yük oluşturacak, otomatik veri çekme (scraping) veya tersine mühendislik faaliyetlerinde bulunmamak.

5. Ücretli hizmetler

Ücretli paketlerin kapsamı ve fiyatları Fiyatlar sayfasında belirtilir; fiyatlara KDV dahildir. Satın alma işlemleri Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası’na tabidir. Ajans abonelikleri otomatik olarak yenilenmez; kart bilgisi saklanmaz ve otomatik tahsilat yapılmaz. Hizmetin devamı için dönem sonunda yeni dönem bedeli ajans panelindeki Abonelik sayfasından ödenir.

Deneme süresi veya abonelik sona erdiğinde ajans hesabı salt okunur hale gelir ve hesap verileri silinmez. Ancak yüklenen belgeler, her durumda yüklendikleri tarihten itibaren 7 gün sonra otomatik olarak silinir.

6. Fikri mülkiyet

Platformun yazılımı, tasarımı, derlenmiş içerikleri, kontrol listeleri ve şablonları Şirket’e aittir veya lisanslıdır. Kullanıcı, kendi başvurusu için oluşturduğu belgeleri kişisel olarak kullanabilir; içeriklerin toplu olarak kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla yeniden yayımlanması yasaktır.

Kullanıcının yüklediği belgeler ve girdiği veriler Kullanıcıya aittir.

7. Sorumluluğun sınırlandırılması

Şirket, kanunun izin verdiği azami ölçüde; vize reddi, seyahat iptali, randevu kaçırılması, uçuş/konaklama masrafları veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Şirket’in herhangi bir talep nedeniyle toplam sorumluluğu, talebe konu hizmet için son 12 ayda ödenen bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama, Şirket’in kast veya ağır ihmalinden doğan zararlar için uygulanmaz.

8. Hesabın askıya alınması ve fesih

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir. Şirket, bu koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım veya güvenlik riski halinde hesabı önceden bildirimde bulunarak veya acil durumlarda bildirimsiz askıya alabilir ya da kapatabilir.

9. Değişiklikler

Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce e-posta veya Platform üzerinden duyurulur.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacirler arası uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME — ör. İstanbul (Çağlayan)] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.